§1 Avtal
När en kund köper, bokar, anmäler sig eller skriver in sig, antingen själv eller via
trafikskolans personal, ingås avtal med trafikskolan och kunden samtycker till dessa
allmänna villkor.
§2 Minderårig
En kund som är under 18 år måste enligt lag ha sina föräldrars eller förmyndares
samtycke för att ingå avtal med trafikskolan. Om samtycke inte kan ske på ett annat
godtagbart sätt ska kunden uppvisa ett intyg från sina föräldrar eller förmyndare.
Trafikskolan dokumenterar hur kunden har identifierat sig.
§3 Dataskyddsförordningen (GDPR)
Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation) gäller som lag i alla
EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018. Förordningen reglerar
trafikskolans användning av kundens personuppgifter och stärker rättigheterna för
kunden när det gäller personlig integritet. Denna paragraf handlar om hur trafikskolan
tillämpar denna förordning.
Personuppgifter vid försäljning
Trafikskolan lagrar namn och adress som krävs för att skapa ett korrekt kvitto enligt
bokföringslagens krav på en kontantfaktura. E-post lagras för att kunna sända kvitto
till kunden. Uppgifterna lagras i sju år innan de raderas.
Personuppgifter vid utbildning
Trafikskolan sparar namn, adress, telefonnummer, personnummer enligt
trafikförordningens krav på trafikskolan. E-post lagras för att kunna sända
lektionstider till kunden. Kunden loggar även in i sitt läromedel med sin e-postadress.
Uppgifter om utbildningen lagras för att kunna genomföra en utbildning i enlighet
med Transportstyrelsens krav på utbildningsplan och dokumentation. Vi lagrar inga
känsliga uppgifter i samband med utbildningen, utöver personnummer, som till
exempel personuppgifter som avslöjar etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller
filosofisk övertygelse eller uppgifter om sexualliv, hälsa, t ex ADHD. Om du går på en
anpassad utbildning, t ex för dyslexi, lagras information om detta.
Behandling av personuppgifter
Personuppgifter hanteras endast av trafikskolans personal, myndighetsperson vid
eventuell tillsyn samt eventuellt underleverantörer med speciella avtal, som ansvarar
för datasystem eller liknande. Uppgifterna delas aldrig med någon övrig tredje part
utan samtycke.
Samtycke till lagring av personuppgifter
Inhämtning av samtycke till lagring av personuppgifter sker i enlighet med §1.
Trafikskolan dokumenterar hur kunden har samtyckt. I samband med utskick av
information, marknadsföring, från trafikskola till kund kan kund ange att man inte
önskar denna typ av utskick. Obligatoriska utskick, t ex lektionstider och kvitton, kan
inte väljas bort.
Utdrag av personuppgifter
Kund kan begära att få ett utdrag av vad som finns lagrat om kunden. Trafikskolan
ska då skyndsamt till kunden skapa en PDF med denna information.
Begäran om ändring av personuppgifter
Kund kan begära att trafikskolan ändrar lagrade personuppgifter. Kund ska då tala
om för trafikskolan vad som ska ändras. Trafikskolan ska då skyndsamt ändra
personuppgifterna. Om någon personuppgift inte går att ändra på grund av rättsliga
krav kommer kunden att få besked om detta.
Begäran om radering av personuppgifter
Kund kan begära att trafikskolan raderar lagrade personuppgifter. Trafikskolan
kommer då att skyndsamt radera uppgifterna. Om någon personuppgift inte går att
radera på grund av rättsliga krav kommer kunden att få besked om detta.
Kund ändrar någon av sina tidigare uppgivna personuppgifter
Kund ska alltid informera trafikskolan vid byte av adress, telefonnummer eller e-
postadress under aktiv utbildning. Om trafikskolan behöver meddela kunden viktig
information och inte får kontakt via angivna kontaktuppgifter kan trafikskolan inte
hållas ansvarig för detta.
Säkerhet vid lagring av personuppgifter
All data lagras på säkra servers inom EU som sköts av Teoricentralen och jobbar aktivt för hög säkerhet kring de personuppgifter som lagras. Endast
personal som har speciella avtal har möjlighet att hantera trafikskolans uppgifter.
Incidenter med personuppgifter
Om trafikskolan utsätts för intrång eller någon enhet förloras vid t ex stöld nollställs
omgående enhetens inloggningsuppgifter. Inga data lagras på enheten. Vid
omfattande dataintrång i systemet finns rutiner för att undersöka och säkerställa en
fortsatt hög säkerhet. Vissa uppgifter, t ex lösenordet, är krypterade.
Trafikskolan lagrar inte uppgifter av den typ som gör att ett dataintrång medför risker
för enskildas fri- och rättigheter och behöver därför inte anmälas till
tillsynsmyndighet inom 72 timmar.
§4 Bokningsregler
Regler för bokningar utan egen inloggning via trafikskolans E-handel
En bokning och/eller reservation som är gjord via e-handel är bindande.
Av- eller ombokning av bokade tider måste ske senast klockan 13:00 vardagen innan
bokad tid. Kurser ska avbokas senast 72h innan start. Vid senare av- eller ombokning
debiteras full avgift. Vid förhållande man inte kan råda över, t ex akut sjukdom,
debiteras ingen avgift vid uppvisande av sjukintyg. Av- eller ombokning kan endast
göras via telefon.
Regler för bokningar med egen inloggning via trafikskolans Läromedel
En bokning som är gjord via läromedel eller trafikskolans personal är bindande.
Av- eller ombokning av bokade tider måste ske senast klockan 13:00 vardagen innan
bokad tid. Kurser ska avbokas senast 72h innan start. Vid senare av- eller ombokning
debiteras full avgift. Vid förhållande man inte kan råda över, t ex akut sjukdom,
debiteras ingen avgift vid uppvisande av sjukintyg.
§5 Köp och priser
Minderåriga (under 18 år) får inte genomföra köp utan målsmans godkännande.
Återbetalning vid förskottsbetalning sker mot avgift på 10% av beloppet under
förutsättning att övriga regler kring exempelvis avbokning har följts.
Aktuella priser redovisas på trafikskolans webbplatser. Priserna kan ändras under
utbildningens gång. Ibland krävs förskottsbetalning för att priset ska gälla. Alla priser
är i SEK inklusive moms.
Köpt tjänst, i form av exempelvis paket, är giltigt till samma pris i 1 år från
inköpsdatum.
Direktbetalning, särskilda regler vid direktbetalning via Läromedel eller E-handel
Direktbetalning av test lektioner och kurser samt insättning på elevsaldo via webben
sker med Swish Vid godkänd betalning sänds en bekräftelse av trafikskolan till en av
köparen angiven e-postadress.
Presentkort
Giltigt till samma pris i 24 månader från inköpsdatum.
§6 Personligt användarkonto för utbildning
En kund som skrivs in på skolan som elev kan få ett användarkonto med möjlighet att
nyttja bland annat trafikskolans läromedel. Användarkontot är personligt. Inloggning
& lösenord ska endast användas av den elev som det är avsett för. Eleven har ansvar
för att välja ett säkert lösenord och skydda detta. Trafikskolan är inte ansvarig för
eventuell skada som uppstår om någon utomstående loggar in och använder elevens
konto.
I regel gäller fritt personligt bruk av trafikskolans tjänster när användarkontot är
aktivt. Detta förutsätter dock att bruket faller inom ramen för vad som kan anses vara
rimligt för en elev, dess handledare och trafiklärare. Trafikskolan förbehåller sig
rätten att stänga av kontot om det överskrider gränsen för rimligt bruk. Vid stängning
av konto ska trafikskolan informera eleven, via av eleven angiven e-postadress, på
vilket sätt man överskridit gränsen för bruk. Finns det en adekvat förklaring till den
höga brukande graden kan användarkontot återaktiveras.
§7 Upphovsrätt och nyttjanderätt
Allt material på trafikskolans webbplatsen är skyddat av lagen om upphovsrätt.
Materialet får endast användas för privat bruk i samband med att man använder
tjänsten. Det är inte tillåtet att kopiera, överlåta, hyra ut, ändra, vidaresälja eller på
annat vis använda materialet på ett kommersiellt eller icke kommersiellt sätt.
§8 Friskrivning från ansvar
Trafikskolan tar inte ansvar för avgifter som kan tillkomma vid påminnelse eller
inkassokrav om eleven inte uppgett korrekta uppgifter, detta gäller även elevens e-
postadress.
§9 Ändringar av dessa villkor
Allmänna villkor och köpevillkor kan komma att ändras under utbildningen.
Trafikskolan ska informera eleven om eventuella ändringar. Allmänna villkor
publiceras alltid på vår webbplats. Köpvillkoren visas alltid i samband med bokning
eller köp.
§10 Tvister
Trafikskolan ska göra allt man kan för att man som elev ska bli nöjd. Som elev har
man ett ansvar att följa de regler som finns.
Vid tvister gäller svensk lag för trafikskolans anmälnings- och köpvillkor. Tvister som
avser giltighet, tolkning och tillämpning ska avgöras i första hand med hjälp av
“Allmänna reklamationsnämnden” och i andra hand, i allmän domstol, varvid
närmaste tingsrätt ska vara första instans.
§11 Trafikskolans uppgifter
Dala Driver AB
Tunagatan 10
784 34 Borlänge
Telefon: 076-25 80 150
E-post: info@daladriver.se
Organisationsnummer: 559493–7822
Swish:123 291 09 25
Bank: Swedbank
Innehar F-skattebevis
Bankgiro: 675-3180